Graba las llamadas recibidas en tu número 902
¡Llega Memory a SoyDigital.com! Un servicio que permitirá a tu empresa incrementar la eficiencia de su Centro de Atención al Cliente evaluando la atención prestada en sus llamadas y aumentando la seguridad de la información que se transfiere vía telefónica. Y todo ello sin la necesidad de acometer inversiones costosas gracias a la tecnología ASP.
El servicio Memory te permite la grabación de las llamadas recibidas en tu número 902 que tienen asociado el Routing Manager o la Centralita Virtual.
La configuración del servicio la gestiona el propio cliente a través de un panel vía Internet y es muy sencilla. Cuenta con un sistema de búsqueda y gestión de las grabaciones muy completa gracias a un buscador con diferentes filtros.
Funcionamiento
Gracias, una vez más, a nuestro panel de control online, el funcionamiento del servicio Memory es muy sencillo e intuitivo.
Para grabar las llamadas que te resulten de interés tan sólo tienes que dirigirte a la opcion REC y seleccionar el sistema de grabacion que desees: por horario, por origen, por porcentaje o la totalidad de las llamadas.
Y para acceder al buscador de grabaciones basta con dirigirnos al boton "MEMORY" de nuestro panel. Todas las llamadas registradas están perfectamente codificadas, de forma que utilizando los filtros de esta opción obtendremos un listado con todas las grabaciones buscadas.
Beneficios
Memory tiene múltiples beneficios, entre los que destacan:
- Dotación de mayor seguridad a la gestión de las llamadas de atención al cliente.
- Mayor tranquilidad sobre cualquier tipo de transacción llevada a cabo a través del teléfono, tanto para el que llama como para el que recibe la llamada.
- La capacidad de almacenamiento se ajusta a las necesidades del cliente.
Características
- Está construído sobre Red Inteligente.
- Permite grabar las llamadas entrantes y acceder a las grabaciones registradas de una forma sencilla y rápida.
- Es una herramienta de fácil manejo, aplicable sobre otros servicios de voz contratados con SoyDigital (Routing Manager y Centralita Virtual).
- La aplicación se puede manejar desde cualquier ordenador con acceso a Internet, ya que se trata de un servicio ASP.
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