Encuestas telefónicas automatizadas

Encuestas telefónicas automatizadas

  • 1/03/2017

En la era pre-internet la medición de la satisfacción del cliente era una actividad muy aislada y pobremente establecida en las empresas. Ahora, sin embargo, se ha convertido en uno de los objetivos básicos de cualquier negocio. Hoy día tan importante como tener clientes es enamorarlos y convertirlos en fans. Y para ello es necesario realizar diversas acciones que nos permitan conocer el grado de satisfacción con el producto o servicio que le ofrecemos. Es decir es necesario realizar las mediciones oportunas. La medición debe tener un motivo por el que llevarla a cabo. Estos motivos pueden ser muy variados, pero...

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